У співпраці з Національною психологічною асоціацією України Естонська рада у справах біженців відновила роботу гарячої лінії, яка надає психологічну підтримку українцям, що проживають в Україні або були вимушено переміщені до інших країн Європи через війну.Завдяки фінансуванню від ESTDEV підтримка тепер доступна в 21 європейській країні.

Психосоціальна підтримка є важливою складовою всебічної реакції на кризу — вона допомагає людям справлятися з травматичним досвідом, зберігати життєздатність і поступово відновлюватися.
«Українці живуть у постійній невизначеності вже понад три роки. Це впливає не лише на фізичне здоров’я, а й на ментальне. Поряд із матеріальною гуманітарною допомогою надзвичайно важливо забезпечити доступ до надійної та культурно чутливої психосоціальної підтримки. Турбота про ментальне здоров’я допомагає швидше оговтатися від криз і почати відбудовувати життя», — зазначив Ееро Янсон, директор Естонської ради у справах біженців.

Гаряча лінія працює щоденно з 10:00 до 20:00, її обслуговують кваліфіковані психологи та психіатри з відповідною освітою, досвідом роботи та додатковою підготовкою у сфері кризового реагування.
Послуга є безкоштовною, конфіденційною та доступна для українців, які перебувають як в Україні, так і в 21 європейській країні.

В Естонії номер гарячої лінії з підтримки ментального здоров’я: (+372) 8000 044 624. Послуга наразі доступна в мережах Telia та Tele2, також можливий дзвінок онлайн. Детальну інформацію та номери гарячих ліній в інших країнах можна знайти на офіційному сайті гарячої лінії.

У складніших випадках гаряча лінія може перенаправити людину до кейс-менеджера Естонської ради у справах біженців, який допоможе знайти додаткову підтримку — наприклад, покрити вартість спеціалізованих послуг, якщо фінансовий стан людини цього не дозволяє.

Програму реалізує Естонська рада у справах біженців у партнерстві з Національною психологічною асоціацією України. Проєкт підтримується ESTDEV – Естонським центром міжнародного розвитку.