Консультации проходят каждый день с 10.00 до 17.00 в Таллинне (Вамбола 6, Эстонский совет помощи беженцам). Обязательна предварительная регистрация. Для беженцев  и людей, которые им помогают, открыта телефонная линия +37258811311 (по рабочим дням с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00), можно также связаться по электронной почте counselling@pagulasabi.ee. Также можно получить консультацию в мессенджерах: вибер, ватсап и телеграм +37254640007.